ภาพรวมของบทบาทต่างๆของยูสเซอร์ใน GUIDE
คู่มือสนับสนุนบทบาทผู้ใช้ต่อไปนี้ที่มีสิทธิ์การเข้าใช้ศูนย์ช่วยเหลือที่แตกต่างกัน::
- Anonymous user คือผู้ที่เข้าชมศูนย์ช่วยเหลือโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้
- End user คือคนที่สร้างบัญชีแล้วลงชื่อเข้าใช้ศูนย์ช่วยเหลือ
- Guide Viewer คือผู้ใช้ Zendesk Support ทั่วไป แต่ไม่มีสิทธิ์เหมือน Guide Manager ตัวแทนจะมีสิทธิ์ในการเข้าดูคู่มือโดยค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถกำหนดให้เป็นผู้จัดการตัวแทนได้ตามที่ต้องการ
Light agents (Support Professional add-on และ Add-on ของ Enterprise) มีสิทธิ์ในการเข้าดูเนื้อหาของ Guide Viewer ตัวแทนจำหน่าย Light Guide ในคู่มือ Lite และ Professional ไม่สามารถสร้างหรือแก้ไขบทความ ตัวแทน Light ใน Guide Enterprise และ Legacy สามารถสร้างและแก้ไขบทความที่ตัวแทนได้รับอนุญาต
- Guide Manager มีสิทธิ์เต็มที่ในคู่มือ ผู้ดูแลระบบทั้งหมดมีสิทธิ์ของผู้จัดการคำแนะนำ
สนใจทดลองใช้ Zendesk ฟรี หรือสอบถาม ราคา Zendesk ติดต่อ
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ราคา Zendesk พร้อมโปรโมชั่นพิเศษ โทรเลย!
โทร 02-675-9371, 092-262-6390, 095-804-5482 (ฝ่ายขาย)
Email: support@dmit.co.th
Official LINE
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น