Q: เราสามารถปรับลดแพกเกจลงมาได้หรือไม่

A: เมื่อลูกค้าต้องการจะปรับลดแพจเกจลงมา ก็สามารถทำได้ แต่จะทำให้ฟังก์ชั่นการใช้งานหลายๆอย่างหายไปด้วย

เช่น ปรับลดแพกเกจจาก Team เป็น Esstential Support ฟังก์ชั่นเหล่านี้จะหายไป

• Customer lists
• Community section of the Help Center
• NPS surveys
• Sandbox
• Weekend support from Zendesk
• CSAT
• Custom triggers and automations
• Custom views
• Groups and organizations
• Request management
• Basic reports/dashboards
• JWT SSO authentication
• Play button
• Private apps
• Custom user and org field tags
• Apps
• Targets
• CTI (Voice) integrations
• Help Center customizations
• The ability to change the address of your Help Center subdomain (host mapping)